Comment ouvrir un e-mail ?
Un seul clic sélectionne l'e-mail. Il faut double-cliquer sur l'objet pour l'ouvrir.

Comment envoyer un e-mail à plusieurs destinataires ?
Il y a deux façons de faire. Depuis la liste de vos contacts, cochez les destinataires et cliquez sur E-mail. Pour un e-mail en cours d'écriture, tapez les premières lettres dans la zone À pour faire apparaître des contacts à sélectionner.

Comment sélectionner ou déplacer un ou plusieurs e-mails ?
Un simple clic sélectionne un premier e-mail. Vous pouvez ensuite vous déplacer avec le curseur et utiliser les techniques claviers. Pour en sélectionner d'autres individuellement, faites Ctrl + clic. Pour en sélectionner plusieurs qui se suivent en un coup, faites Shift + clic. Vous pouvez déselectionner individuellement avec Ctrl + clic. Pour déplacer la sélection, maintenez le clic enfoncé, glissez jusqu'au dossier voulu et lâchez.

Comment déplacer un ou plusieurs e-mails depuis une liste ?
Une fois les e-mails sélectionnés, faites simplement glisser vos e-mails vers un dossier à gauche et lâchez tout.

Comment insérer une image dans le corps d'un e-mail ?
Pour cela, il y a deux façons de faire.
1/ Si l'image est déjà en ligne, utilisez le bouton Insérer une image et entrez son URL complète.
2/ Sinon, joignez l'image d'abord. Utilisez ensuite le bouton Insérer une image. Votre image apparaît alors dans la liste. Sélectionnez-la. Toute image jointe insérée dans le corps n'apparaîtra pas généralement comme jointe.

Comment envoyer des gros fichiers par e-mail ?
Il n'est pas recommandé d'envoyer directement des gros fichiers en pièce jointe car la boîte de votre destinataire peut être limitée ou parce qu'il récupère ses e-mails par un client mail. C'est pourquoi eno vous propose d'utiliser le téléporteur de fichier. Vous n'aurez alors qu'à copier l'URL.

Comment récupérer mes e-mails stockés sur une ancienne boîte ?
eno met à votre disposition l'outil Mail Copy qui se chargera de copier vos messages d'une boîte à une autre.

Comment fonctionnent l'antispam et l'antivirus ?
Lorsque du code malsain est identifié (par exemple, un programme viral ou un contenu de type phishing), l'antivirus détruit systématiquement l'e-mail avant même que ce dernier ne soit distribué dans votre boîte. Si l'e-mail survit, l'antispam attribue une note à chaque e-mail selon le potentiel d'indésirabilité. Enfin, c'est votre filtre personnel qui va classer les e-mails dans le dossier de réception, des indésirables ou dans un autre dossier.

Je n'arrive pas à déplacer un e-mail classé dans les indésirables.
Pour pouvoir déplacer un e-mail déplacé par le filtre, vous devez le marquer comme lu.

Comment puis-je éviter que certains e-mails soient classés dans les indésirables ?
Si dans les filtres, l'option antispam Ne pas filtrer mes contacts est activée, il suffit d'ajouter l'expéditeur à vos contacts.

Puis-je effectuer des envois de masse ?
Conformément aux conditions d'utilisation, l'envoi d'e-mails non sollicités (spam) est interdit. Le mailing commercial et tout type de démarchage sont également interdits. Tout e-mail non conforme peut entraîner la suspension du compte. Pour des envois en masse, vous devez impérativement passer par une solution adaptée comme SendInBlue.

Je reçois du spam d'un utilisateur eno. Comment et où le signaler ?
eno dispose d'un service dédié à ce type de plainte dans le menu Aide. Envoyez-nous simplement le mail en entier (en-tête inclus).

Puis-je changer d'adresse sur eno et conserver mes e-mails ?
Vous pouvez changer votre adresse e-mail et conserver vos e-mails en utilisant ce formulaire.

Ma boîte devient longue à charger.
Pour optimiser le temps de charger, supprimez les e-mails inutiles et classez vos e-mails dans des dossiers.